Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a refundace

Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů, což znamená, že máte 30 dnů od převzetí objednávky na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité, se všemi původními štítky a v originálním obalu. Rovněž je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na e-mailové adrese service@sczdr.com.

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám štítek pro zpětné odeslání zásilky spolu s pokyny, jak a kam zboží odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese service@sczdr.com.

Poškození a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po jejím doručení. Pokud zjistíte, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný výrobek, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli situaci posoudit a navrhnout vhodné řešení.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

Některé druhy zboží nelze vrátit, zejména zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání zákazníka a hygienické výrobky či výrobky osobní péče (například kosmetické přípravky). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin ani plynů.

Pokud si nejste jisti, zda lze konkrétní výrobek vrátit, kontaktujte nás.

Bohužel nepřijímáme vrácení zboží zakoupeného ve slevě ani dárkových poukazů.

Výměna zboží

Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit původní výrobek a po schválení vrácení provést novou samostatnou objednávku.

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené máte v případě doručení objednávky do některé ze zemí Evropské unie právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti uvádět důvod.

Jak již bylo uvedeno, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité, se všemi původními štítky a v originálním obalu. Rovněž je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.